Author: Libor Výborný

Prodlení, zesplatnění, postoupení pohledávky, soudní titul a zahájení exekuce. Kde běží nejdůležitější lhůty a ve které fázi se dá ještě ušetřit.

Proč rozhoduje první měsíc, jak si sestavit soupis závazků, které platit přednostně, jak oslovit věřitele s návrhem a kde je bezplatná dluhová pomoc.

Ztráta občanského průkazu i únik hesel z napadené služby: co nahlásit jako první, proč si vyžádat potvrzení, co hlídat v dalších týdnech a kam se obrátit.

Co silné ověření zákazníka chrání a co ne, které platby projdou bez potvrzení, nastavení limitů, virtuální karta a co dělat při podezření na zneužití.

Oprávnění poskytovatele, povinné posouzení úvěruschopnosti, předsmluvní informace, zajištění nemovitostí u drobné půjčky, poplatky předem a právo odstoupit.

Mimosoudní a pro spotřebitele bezplatné řízení: působnost arbitra, podmínka předchozí reklamace, co má návrh obsahovat, jak řízení probíhá a kdy zvolit jinou cestu.

Seznamy regulovaných subjektů ČNB, upozornění pro veřejnost, obchodní rejstřík a rozsah povolených činností: čtyřkrokové ověření, které zabere pár minut.

Co je neautorizovaná transakce, do kdy ji oznámit, kdo podle zákona o platebním styku nese ztrátu, jaké podklady si připravit a kam jít po zamítnutí reklamace.

Volající zná jméno i poslední platbu a na displeji svítí číslo banky. Jak se číslo podvrhuje, které věty hovor ukončují a jak si kontakt ověřit nezávisle.

Podvodné SMS a e-maily o platbě, doplatku za zásilku nebo blokaci účtu: opakující se znaky, nezávislé ověření kontaktu, pořadí kroků po reakci a kam podvod nahlásit.