Author: Libor Výborný

Řízení malého projektu krok za krokem: připravte zadání, rozsah, role, milníky, změny, kontrolu kvality a bezpečné předání bez zbytečné administrativy.

Jak si udržet zákazníky bez drahého CRM? Nastavte péči po nákupu, správné načasování, šablony, odpovědnost a metriky pro více opakovaných objednávek v praxi.

Jak řešit stížnost zákazníka: odlište ji od reklamace, zajistěte záznam, termín a odpovědnou osobu a proměňte uzavřený případ ve zlepšení procesu firmy.

Jak získat recenze přirozeně: požádejte ve vhodný okamžik, nabídněte přímý odkaz a vyhněte se nátlaku, odměnám, výběru jen spokojených i falešným hodnocením.

Obsahový plán pro firmu vytvořte z reálných otázek zákazníků. Roztřiďte je podle rozhodování a naplánujte témata, distribuci i měření na 12 týdnů v praxi.

Firemní profil Google nastavte podle aktuálních pravidel. Ověřte způsobilost, vlastnictví, kategorie, hodiny, fotografie, recenze a pravidelnou kontrolu změn.

Lokální SEO pro malé firmy stojí na přesných údajích, kvalitních místních stránkách a pravých recenzích. Nastavte profil, web, měření i pravidelnou údržbu.

Web pro malou firmu musí rychle vysvětlit nabídku, cenu, důvěryhodnost i další krok. Zjistěte, které stránky a informace návštěvník skutečně potřebuje.

Marketingový plán malé firmy na 90 dní: vyberte segment, cíl a dva kanály, započítejte čas i rozpočet a každý týden rozhodujte podle výsledků v praxi.