Author: Libor Výborný

Podnět nevrací peníze. Který úřad je pro daný obor příslušný, co do podnětu napsat a čím ho doložit.

Do předání vám nese riziko prodejce. Kdy dát dodatečnou lhůtu, jak zapsat poškození a co dělat se zásilkou označenou jako doručenou.

U díla platí jiná pravidla než u zboží. Přejímka s výhradami, lhůty u oprav i staveb a co dělat, když zhotovitel nereaguje.

Písemné odůvodnění, kdo co dokazuje, jak sepsat námitku a kdy má smysl odborné posouzení nebo mimosoudní řešení sporu.

Dva roky na vytknutí vady, první rok ve váš prospěch, volba mezi opravou a novým kusem a třicetidenní lhůta na vyřízení.

Od kdy lhůta běží, jak odstoupení odeslat, kdo platí poštovné a na které zboží se čtrnáct dnů nevztahuje.

Odpojení je poslední krok dlouhého procesu. Projděte si, jak navrhnout splátky, na jaké dávky máte nárok a čemu se vyhnout.

Poznáte je podle jednání, ne podle nabídky. Zjistěte, proč jde hlavně o plnou moc, jaké máte právo odstoupit a kam podat stížnost.

Sazbu a jistič platíte každý měsíc bez ohledu na spotřebu. Projděte si, kdy má změna smysl, kdo ji smí provést a kdy nepomůže vůbec.

Změna je zdarma a odběr se nepřeruší. Zjistěte, kdy lze odejít bez sankce, podle čeho porovnávat nabídky a co znamená automatické prodloužení.